Sindres Tesla rammet av omfattende datafeil

Han og en rekke andre Tesla-eiere er rammet av en maskinvarefeil som fører til at mange funksjoner ikke virker før en del blir byttet på bilene.

Ingen av kameraene på bilene virker. Det gjør heller ikke navigasjonen.

– Det betyr at jeg ikke har noen av funksjonene som er avhengig av kamera og navigasjon, forteller Sindre Skjøld, som bor i Stavanger.

Såpass mange er rammet, at Skjøld og andre Tesla-eiere må smøre seg med tålmodighet og vente i månedsvis før de blir kalt inn for bytte av bildelen som ikke virker.

– Jeg fikk min Tesla levert i midten av oktober. Etter en måned sluttet kameraene og navigasjonen å virke. Nå skal delen som må byttes på min bil være på vei, og Tesla har fortalt meg at det er god sjanse for at de kan utbedre feilen i februar.

– Sliter

Det skal være biler av den oppgraderte modellen av Tesla Model 3, Highland, som er rammet av datafeilen. Disse bilene ble levert kunder fra og med september i 2023.

Tesla Norge ønsker ikke å svare på spørsmål om maskinvarefeilen. Derfor vet ikke Motor hvor mange kunder som er rammet.

– Men omfanget er såpass stort at Tesla sliter med å ha nok lånebiler til kundene, forteller Roger Kolbu, organisasjonskonsulent i Teslas eierklubb «Tesla Owners Club Norway» (TOCN).

– For lang tid

Etter det Motor forstår, kortslutter kretskortet i datamaskinen for selvkjøringsfunksjonen på bilene. Dermed må denne enheten byttes.

Styreleder Vigdis Asbjørnsen i TOCN har jobbet mye med problemet som rammer mange av klubbens medlemmer.

– Etter det jeg forstår på Tesla, er det ikke problemer med verksteds­kapasiteten her i Norge. Problemet er å få tak i nok deler til reparasjonene.

Asbjørnsen er kritisk til at Tesla-eierne dermed må vente i månedsvis på å få byttet delen.

– Ja, dette tar for lang tid, synes jeg.

Sikkerhets­funksjoner

Problemet gjelder kun Tesla Model 3, ikke Teslas øvrige modeller. Tesla Model 3 var Norges nest mest solgte bil i fjor, bak Tesla Model Y. Problemet kan dessuten se ut til å ha blitt løst på biler levert fra november.

Motor har snakket med flere Tesla-eiere som er rammet, blant annet en Tesla-eier i Trondheim som skal være blant de aller første som opplevde problemet.

– Jeg fikk min bil levert i september. Etter én måned sluttet funksjonene å virke, forteller han.

Når verken kamera eller navigasjon virker, er det flere funksjoner som settes ut av spill:

• Rygge- og parkeringshjelp.
• Trafikkskilt-gjenkjenning.
• Regn- og lyssensor.
• Dashcam og Teslas «sentry mode»-funksjon.
• Sikkerhetsfunksjoner som automatisk nedbremsing, blindsonevarsling, trøtthetsvarsling og nødoppringnings-funksjonen.
• Fartsholder.
• Navigasjon, inkludert direkte-oppdatering av trafikkforhold og ladeplanlegging.

– Omfattende

Roger Kolbu i Teslas eierklubb TOCN påpeker at bilene fortsatt kan brukes. Gass, styring og manuell bremsing fungerer. Flere kunder som ikke har fått lånebil, som Sindre Skjøld, har valgt å bruke bilene sine mens de venter.

Trine Eilertsen:

– Irritert på Tesla-prisene og Musks politiske aktivisme

– Men det er spørsmål om det er godt nok at så mange funksjoner ikke virker. Spesielt nå om vinteren, sier Kolbu.

NAF har fått henvendelser fra flere Tesla-eiere.

– Dette er en omfattende feil som rammer mange funksjoner som man skal forvente at skal virke på nye biler, sier senioradvokat Vigdis Svennungsen i NAF.

Hun påpeker at kundene skal forvente utbedring innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Ventetid på flere måneder er svært lenge, påpeker hun.

– Spesielt siden flere sikkerhetsfunksjoner ikke virker.

– Hva bør kundene gjøre?

– De bør kreve å få en dato for utbedring av feilen, og i tillegg en bekreftelse fra Tesla på om det er trygt å kjøre bilen. Man kan kreve erstatning for utgifter som følge av mangler. Får man ikke en bekreftelse fra Tesla om at bilen er trygg å kjøre, kan man leie en bil og kreve å få erstattet utgiftene, dersom man trenger bil og Tesla ikke tilbyr lånebil.

– Spent

Trondheims-mannen som ble rammet allerede tidlig på høsten i fjor, fikk byttet delen på sin bil nå etter nyttår.

– Nå er jeg spent på hvor lenge det fungerer. Andre Tesla-eiere har rapportert at feilen oppstår igjen etter kort tid, sier han.