Verksted utførte unødvendig reparasjon

Vinteren for snart to år siden leverte Bjørn-Tore Johansen sin 18 år gamle Volkswagen Multivan hos verkstedkjeden Vianor i Narvik, for å få utført en større reparasjon i motoren. Blant annet skulle både vannpumpen og toppakningen byttes.

Johansen betalte 40.000 kroner for reparasjonen.

Men allerede på første kjøretur etter den kostbare reparasjonen, oppsto de samme symptomene som før reparasjonen.

– Reparasjonen var jo helt unødvendig, skrev Johansen i et klagebrev til verkstedet.

– Frarådet

Nå, nesten to år etter reparasjonen, står familiebilen avskiltet på gårdsplassen hjemme hos Bjørn-Tore Johansen i Narvik.

Verkstedet mener de ikke har gjort noe galt. De mener de klart frarådet Johansen å utføre reparasjonen, og at man i stedet måtte skifte hele motoren.

– Men kunden ville ha bilen reparert slik, skriver verkstedet i et brev som Motor har lest.

Johansen er ikke enig i den fremstillingen. Han mener verkstedet ikke sjekket bilen tilstrekkelig før de begynte å reparere.

Han klaget til forbrukermyndighetene med krav om å få tilbake pengene han har betalt for det kostbare verkstedoppholdet. I Forbrukerklage­utvalget har han nå fått medhold i at han skal få tilbake pengene, pluss forsinkelsesrenter.

– Uenig

Forbrukertilsynet har bedt verkstedet dokumentere at de frarådet reparasjonen. Det har verkstedet ikke kunnet gjøre.

– Verkstedet har bevisbyrden, dermed foreligger det en mangel, konkluderer Forbrukerklageutvalget i sitt vedtak.

Vianor synes avgjørelsen er urimelig.

– Det er mange aspekter i denne saken. Men vi kommer ikke til å anke, skriver avdelingsleder Sigmund Punnerud ved Vianor i Narvik i en epost.

Bjørn-Tore Johansen er glad for at han fikk medhold. Nå håper han å få bilen på veien igjen, med en ny motor.

– Jeg skal prøve å skifte motoren selv. Jeg skrur jo litt på biler, sier han til Motor.