Møller og Tesla topper listene ingen vil være på

Problemer etter bruktbilhandel har nesten uten unntak, i mange tiår, toppet listen over henvendelser til Forbrukerrådet.

I 2024 mottok Forbrukerrådet 49.134 henvendelser til veilednings­tjenesten deres. 4777, nesten 10 prosent, handlet om bruktbil.

Både store og små bilforhandlere selger bruktbil, i tillegg til at et stort antall bruktbilsalg skjer i privat regi. Men det firmaet flest forbrukere tok kontakt om, er Møller Bil. I tillegg til å selge nye biler av merkene Volkswagen, Audi, Skoda og Cupra, selger den landsdekkende forhandleren også mange bruktbiler.

Merkeforhandlere

I fjor fikk Forbrukerrådet 60 henvendelser om bruktbil og Møller Bil.

På topp-10-listen over henvendelser er det også flere andre store merkeforhandlere som selger svært mange biler; Tesla, Bertel O. Steen, Bilia, Birger N. Haug og Mobile.

Auksjonsfirmaet Auksjonen.no er også på oversikten over firmaer det kom inn flest henvendelser om, i tillegg til tre rene bruktbilforhandlere.

Tesla og Finter

Forbrukerrådet har på forespørsel fra Motor også utarbeidet en oversikt over de 10 firmaene i bilbransjen de får flest henvendelser om, generelt – altså ikke bare bruktbil, som ovenfor.

Lista toppes av Tesla Norge, med selskapet Finter på andreplass. Finter drifter parkeringsplasser og bomanlegg landet rundt.

Tesla og Finter er også på topp 10-listen over alle selskap Forbrukerrådet får henvendelser om. 

Det kan du lese mer om her.

Bredt spekter

10 på topp-listen for selskaper i bilbransjen inneholder et bredt spekter av aktører:

• Tesla og Møller Bil er bilforhandlere.
• Finter, Onepark og Apcoa er bom- og parkeringsselskap
• Price4cars og Pricecars24 er selskaper som tilbyr verdivurdering av bilen mot betaling, som Motor har omtalt blant annet her.
• Nordisk bilgaranti tilbyr ekstragarantier, noe Motor har omtalt flere ganger, blant annet i denne artikkelen.
• Autosync er det nye navnet på bompengeselskapet Fremtind Service.
• First rent a car er selskapsnavnet på leiebilselskapet Hertz.

NB! Tallene i denne tabellen inkluderer tallene over henvendelser om bruktbil i tabellen lengre opp.

«Desidert flest»

Motor har spurt selskapene som topper hver sin oversikt, Møller Bil og Tesla, hva de synes om tallene. Tesla ønsker ikke å svare.

Møller Bil påpeker at de er den største aktøren, markedsleder på bruktbil, og den som selger «desidert flest bruktbiler til forbrukere».

– Tallene Motor viser til, henger naturligvis sammen med det, skriver Marius Hammer Christoffersen, fagansvarlig på brukte biler hos Møller Bil, i en epost sendt gjennom kommunikasjonsavdelingen til Møller.

– Vi opplever heldigvis veldig sjelden uenighet med kunder, og jobber hver eneste dag for å forbedre oss ytterligere. Vi lever av fornøyde kunder, skriver Christoffersen.

● Det er også en del klager på bilverksteder. Forbrukerrådet mottok i fjor 3067 henvendelser om håndverkertjenester. I denne kategorien ligger også bilpleie og bilverksteder.

PS! Har du et forbrukerproblem, kontakter du Forbrukerrådet for veiledning. Skal du formelt klage, må det gjøres til Forbrukertilsynet.