Christoffer klarer ikke å få bilen til å holde kjeft

På videoen lenger ned kan du se og høre hva Christoffer Hellenes i Larvik opplever hver eneste gang han kjører:

«Advarsel bomstasjon», sier damestemmen.

– Det er veldig plagsomt, distraherende og unødvendig irriterende, sier Hellenes.

Lydvarselet går ikke an å slå av.

– Dette skyldes sannsynligvis en programmeringsfeil som det selv ikke etter flere reparasjonsforsøk har vært mulig å løse, bekrefter daglig leder Bjørn Georg Sørensen hos merkeforhandleren Mobile Jarlsberg.

Bryter av radioen

Christoffer Hellenes kjøpte for to år siden en helt ny Nissan Leaf. Leaf er Norges mest solgte elbil-modell. Det ruller over 100.000 Nissan Leaf på norske veier.

Normalt skal det gå an å slå av bomveiassistenten. Men ikke på bilen til Hellenes.

På videoen kan du se at det på skjermen i bilen lyser gult på navigasjons­stemme og trafikkmeldinger. Det innebærer at navigasjonen og trafikkmeldingene varsles over høyttaleranlegget.

Dette synes Hellenes er nyttige funksjoner.

Men bomveiassistenten vil han ikke høre, og funksjonen er slått av. Dermed er det ingen gul prikk ved denne funksjonen på skjermen i bilen.

Likevel bryter damestemmen inn før Hellenes passerer bomstasjonene. Da blir podcasten eller radioen han hører på, midlertidig avbrutt.

– Åpenbar feil

Bilen har vært på verksted flere ganger. Der har de blant annet resatt funksjonen, oppdatert programvaren og skiftet en del. Hellenes har også fått råd fra importøren som ikke har hjulpet.

Hverken importøren eller merkeforhandleren har hørt om andre Nissan Leaf med samme feil.

– Vi har ikke vært borti denne feilen på andre Nissan Leaf. Det er åpenbart en feil ved denne bilen. Det skal ikke være sånn, sier kommunikasjonssjef Stian Thrane i Nissan Norge.

Dårlig løsning

Det er en måte å unngå problemet på. Men den er ikke er særlig god: Dersom Hellenes før hver eneste kjøretur først slår på bomveiassistenten, og deretter slår den av, vil den ikke varsle under denne kjøreturen.

Men det fungerer bare til neste kjøretur. Da må Hellenes gjennom den samme prosessen på nytt.

Han kan også slå av alle varsler, men da får han ikke trafikkmeldinger og navigasjonsmeldinger.

Tilbyr penger

Daglig leder Bjørn Georg Sørensen ved merkeforhandleren Mobile Jarlsberg i Tønsberg sier at bilfabrikken jobber kontinuerlig med å oppdatere bilens programvare. Foreløpig har de ikke lykkes. Sørensen vil derfor kompensere Hellenes for ulempen det er å ha varslingene.

– Vi forstår at feilen kan innebære et irritasjonsmoment, og vi er villige til å kompensere for denne ulempen med et prisavslag på kr. 10.000 kroner, skriver Sørensen i en epost til Motor.

Christoffer Hellenes har nettopp fått vite det samme når Motor ringer tilbake til ham. Han er ikke fornøyd med det tilbudet.

– 10.000 kroner er altfor lite. Nissan sier til meg at dette er en liten feil. Men hvorfor klarer de ikke å løse en liten feil, spør bileieren.